Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Citizenship.Agents es una plataforma de consultoría y gestión documental para trámites de ciudadanía italiana, española y francesa. Nuestro servicio incluye asistencia para reunir, organizar y seguir la documentación necesaria para los procesos de ciudadanía.

Al usar esta plataforma aceptás estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Aviso legal

Citizenship.Agents no es un estudio jurídico ni brinda asesoramiento legal. Somos un servicio de consultoría y gestión documental que facilita el trámite de ciudadanía.

La información que brindamos a través de la plataforma es informativa y orientativa. Para cuestiones legales específicas, te recomendamos consultar con un abogado matriculado en la jurisdicción que corresponda.

3. Política de reembolsos

Nuestra política de reembolsos depende del plan contratado:

• Plan Gratuito: no aplica, porque no tiene costo.
• Plan PRO (suscripción mensual): podés cancelarlo cuando quieras desde tu panel y no se te cobra el mes siguiente. Si lo pedís dentro de los 7 días posteriores al primer pago, te devolvemos ese pago completo.
• Plan PRO+ (pago único): reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al pago, siempre que no se haya empezado a trabajar en tu caso.

En el plan PRO+, una vez que empezamos a trabajar en tu caso no hacemos reembolsos. Las solicitudes de reembolso se envían por email.

4. Asistente de inteligencia artificial

La plataforma incluye un asistente de inteligencia artificial que brinda información general sobre los procesos de ciudadanía. Sus respuestas son orientativas y no constituyen asesoramiento legal.

El asistente de IA puede equivocarse o dar información desactualizada. Verificá siempre la información importante con fuentes oficiales o consultá con un profesional calificado.

5. Responsabilidad sobre los datos

Sos responsable de que la información y los documentos que cargás en la plataforma sean verdaderos y exactos. Citizenship.Agents no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta que hayas cargado.

Te corresponde mantener actualizados tus datos personales y tu documentación dentro de la plataforma.

6. Cambios en los términos

Citizenship.Agents puede modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Avisamos los cambios a los usuarios registrados por el email asociado a su cuenta.

Si seguís usando la plataforma después del aviso, aceptás los nuevos términos.

7. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Citizenship.Agents. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de esa jurisdicción. Para usuarios internacionales, ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier conflicto por negociación directa antes de iniciar acciones legales.